Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for Skolecomputer.dk
Her finder du vores handelsbetingelser for køb på Skolecomputer.dk. Vi har forsøgt at gøre dem så enkle og overskuelige som muligt, så du hurtigt kan finde de oplysninger, du har brug for.
Generelle oplysninger
Skolecomputer.dk
Drives af MakeITGreen ApS
Højergårdsvej 3B
2730 Herlev
CVR-nr.: 36450673
E-mail: hej@skolecomputer.dk
Bestilling og priser
Du kan bestille varer direkte på Skolecomputer.dk via vores webshop.
Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet fremgår.
Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.
Vi anbefaler, at du gennemgår ordrebekræftelsen og kontakter os hurtigst muligt på hej@skolecomputer.dk, hvis oplysningerne ikke stemmer overens med din bestilling.
Vi tager forbehold for:
- Udsolgte varer
- Prisfejl
- Tastefejl
- Tekniske fejl
- Fejl i produktbeskrivelser og specifikationer
Hvis en bestilt vare mod forventning ikke er på lager, kontakter vi dig hurtigst muligt. Hvis relevant kan vi tilbyde dig et tilsvarende eller bedre produkt som alternativ.
Betaling
På Skolecomputer.dk kan du betale med de betalingsmuligheder, der fremgår ved checkout.
Betalingsoplysninger behandles via vores betalingsudbyder og overføres krypteret.
Vi har ikke adgang til dine fulde betalingskortoplysninger.
Beløbet hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode.
Der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt i forbindelse med købet.
Levering
Vi sender normalt lagervarer inden for 1-3 hverdage.
Den forventede leveringstid kan fremgå af den enkelte vare og ved checkout.
Når din ordre er afsendt, modtager du normalt information om forsendelsen på e-mail.
Hvis der opstår forsinkelser eller problemer med din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Vi benytter relevante fragtfirmaer til levering af vores produkter.
Forsendelser til Grønland, Færøerne og udlandet kan være underlagt særlige betalings- og leveringsbetingelser.
14 dages fortrydelsesret
Når du handler som forbruger på Skolecomputer.dk, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Hvis en ordre består af flere varer, der leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de 14 dage meddele os dette tydeligt.
Du kan kontakte os på:
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage varen.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.
Returnering
Ved returnering skal varen pakkes forsvarligt.
Vi anbefaler, at produktet returneres i den originale emballage, hvis denne stadig er tilgængelig.
Du bærer som udgangspunkt selv omkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Du bærer risikoen for varen under returneringen.
Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.
En eventuel værdiforringelse kan blive fratrukket det beløb, du får tilbagebetalt.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder dit køb korrekt, tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget fra dig for varen.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og i overensstemmelse med gældende regler.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt via samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.
Reklamationsret
Når du handler som forbruger hos Skolecomputer.dk, har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes eksempelvis:
- Forkert brug
- Slag eller stød
- Væskeskade
- Uautoriserede reparationer
- Almindeligt slid
- Softwareproblemer, som ikke skyldes produktets hardware
Hvis du oplever en fejl, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har konstateret fejlen.
Kontakt os på hej@skolecomputer.dk og beskriv problemet så præcist som muligt.
Garanti
Der er som udgangspunkt 12 måneders garanti på alle produkter. Hvis der følger en særlig garanti med et produkt ud over den lovpligtige reklamationsret, vil dette fremgå af produktbeskrivelsen.
En eventuel garanti begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven.
Service og reklamation
Hvis du oplever problemer med dit produkt, skal du kontakte os på:
Beskriv gerne:
- Ordrenummer
- Produkt
- Problemet
- Hvornår problemet opstår
- Eventuelle fejlmeddelelser
Jo flere oplysninger vi får, desto hurtigere kan vi hjælpe dig.
Hvis fejlen er omfattet af reklamationsretten, vil sagen blive håndteret efter købelovens regler.
Afhængigt af situationen kan løsningen eksempelvis være reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling.
Software
Fejl, der alene skyldes installeret software, programmer, brugerindstillinger, virus, malware eller ændringer foretaget af brugeren, betragtes som udgangspunkt ikke som en hardwarefejl.
Vi hjælper dog gerne med at vurdere, om problemet skyldes hardware eller software.
Personoplysninger
Når du handler hos Skolecomputer.dk, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre.
Det kan blandt andet være:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Ordreoplysninger
- Betalingsoplysninger
- Virksomhedsoplysninger, hvis relevant
Oplysninger kan videregives til relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre købet, eksempelvis betalingsudbydere, fragtfirmaer og vores økonomisystem.
Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart.
Læs mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.
Nyhedsbrev og markedsføring
Hvis du aktivt tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan vi sende dig tilbud, produktnyheder, guides og anden relevant information fra Skolecomputer.dk.
Du kan til enhver tid afmelde dig via linket nederst i vores nyhedsbreve.
Cookies
Skolecomputer.dk anvender cookies og lignende teknologier til blandt andet at få hjemmesiden til at fungere, huske indstillinger samt analysere brugen af hjemmesiden.
Afhængigt af dit samtykke kan cookies også anvendes til statistik og markedsføring.
Du kan læse mere i vores cookiepolitik.
Klage adgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over et køb, anbefaler vi, at du først kontakter os på:
Så forsøger vi at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du benytte de relevante offentlige klagemuligheder for forbrugere.
Kontakt
Har du spørgsmål til din ordre, et produkt, levering, reklamation eller vores handelsbetingelser, er du velkommen til at skrive til:
Vi bestræber os på at besvare henvendelser hurtigst muligt.